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Amazon上接到恶意投诉的怎么办 ?

2017-08-10 16:23:04 分类:亚马逊杂谈

发了以上邮件后,对方多半不会回复,这样很好!你按照以下要求写一封回信:

1、很愿意配合Amazon的工作,同时你们非常看重知识产权,因为这是保护包括自己在内的每个卖家的权益;

2、收到邮件后你们做了以下工作:

(1)联系了邮件中的人,但是没有任何回复(最好能够提供你发的邮件截图);

(2)你们要求对方提供相关专利的注册号,但是对方至今没有提供;

(3)你们发现对方是一个个人Email地址,无法查到对方任何公司信息;

(4)你们联系了自己在英国的律师,查看了Amazon的邮件和邮件中提到的产品;

(5)律师强调,你们的产品没有涉及任何人的专利,同时如果对方有异议,你们的律师会与他进行交涉,并解决这个问题;

3、你们相信自己以上的工作可以让Amazon看到自己有足够的诚意解决这个问题,同时如果Amazon需要你们的律师介入这次争议,你们可以让律师参与调查。

4、希望Amazon尽快解除对账户的限制,如果需要你们的配合,请发邮件。

最好能够同时提供你在美国递交专利申请的回执

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